A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Khu vực áp dụng:
Áp dụng cho tất cả địa chỉ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam).
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP.HCM: 1-3 ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật).
- Các khu vực khác: 3-10 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
Lưu ý: Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất dự kiến, thực tế có thể thay đổi. Quý khách có thể sử dụng tính năng KIỂM TRA ĐƠN HÀNG để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.
3. Tính phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (tối đa 30.000 VNĐ).
- Phí 30.000-50.000 VNĐ cho các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ (tùy theo khu vực).
Mức phí vận chuyển cuối cùng sẽ hiển thị trong quá trình đặt hàng. Quý khách cũng có thể nhận ưu đãi miễn phí giao hàng từ các chương trình khuyến mãi.
4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa:
- Nem chua Gia Lai: Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa như hướng dẫn sử dụng, chứng nhận nguồn gốc xuất xứ.
- Đơn vị vận chuyển: Đảm bảo giao đầy đủ chứng từ kèm theo sản phẩm.
- Khách hàng: Kiểm tra và xác nhận đã nhận đầy đủ chứng từ. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ hotline: 0868122479.
5. Chính sách kiểm hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận. Nếu có vấn đề, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm.
B. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Nem chua Gia Lai cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm và tin cậy. Chính sách kiểm hàng bao gồm:
1. Quyền kiểm hàng:
- Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
2. Hướng dẫn kiểm hàng:
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra số lượng đúng với đơn đặt hàng.
- Kiểm tra hạn sử dụng (nếu có).
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa, bao bì, và tình trạng sản phẩm.
3. Lưu ý quan trọng:
- Không dùng thử sản phẩm: Quý khách không được phép dùng thử khi kiểm hàng.
- Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm không đúng, hư hỏng hoặc đã qua sử dụng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
- Liên hệ hỗ trợ: Hotline: 0868122479.
4. Trách nhiệm của Nem chua Gia Lai:
- Đảm bảo chất lượng: Cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả.
- Hỗ trợ kịp thời: Đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách.
Chính sách này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng. Rất mong nhận được sự hợp tác và phản hồi từ quý khách!
Cảm ơn quý khách hàng!